La comunicació interna i externa en el marc dels Sistemes de Gestió i de l’atenció a les necessitats i expectatives de les parts interessades, és un requisit present a les normes ISO 9001, ISO 45001, ISO 14001 i al Reglament Europeu EMAS.

Establir una bona relació de comunicació d’engagement amb els grups d’interès, implica una adequada planificació que faciliti alhora la comunicació bilateral i la transparència en el reporting.

Cal dir, que editar tècnicament i gràficament una Memòria de sostenibilitat (GRI/ Global Compact…), o bé una Declaració Ambiental EMAS, és una tasca complexa i molt dedicada; especialment si no es disposen de suficients recursos o bé es desitja que aquests documents i la seva divulgació tinguin un cert IMPACTE, UTILITAT I VALOR més enllà de la mera validació davant l’organisme verificador.

Per norma general, també són pocs els informes corporatius que es divulguen suficientment al personal, clients i proveïdors entre d’altres targets receptors, i per tant, no són llegits amb l’abast previst. Fet que s’agreuja sobre tot si el format de la Declaració Ambiental no incorpora una EDICIÓ VISUAL, DIDÀCTICA I ORDENADA.

D’acord amb el cas d’estudi ESQE’17, s’estima que només un 29% de les Declaracions Ambientals EMAS publicades es poden considerar d’alta qualitat i d’elles només un 10% mostren suport de disseny gràfic professional. Aquest fet implica que tot l’esforç realitzat per part de l’equip tècnic de l’organització no sempre contribueixi a complir el quàdruple objectiu d’INFORMAR, SENSIBILITZAR, INVOLUCRAR I CREAR VALOR.